アニコム パフェはNo.1動物病院用顧客管理ソフト「アニコムレセプター」の開発、飼い主様に信頼される動物病院づくりのサポートを行う会社です。

獣医・看護師向けセミナー

実践マナー研修

新人向け 実践マナー研修
動物病院という環境で新しく社会人になられた方に向けて、社会人としてのマナーやルールを学んでいただきます。電話応対や敬語に悩んでいる方、社会人となって数年、もう一度復習をしたいという方にお勧めです。
内容
午前 10:00~12:30
1.社会人としての自覚
社会人としての意識と行動
職場の基本的ルール
2.医療現場におけるマナー
そもそもマナーはなぜ大切か
医療現場のマナーの必要性とは
休憩10分
3.好感の持てる第一印象
第一印象の重要性
身だしなみチェック
好感の持てる態度(立ち方/お辞儀)
4.挨拶
好感の持てる挨拶
挨拶の基本
シーンごとの挨拶
その他
午後 13:30~17:00
5.敬語
謙譲語と尊敬語
よく間違えやすい敬語
休憩10分
6.電話対応
電話の特徴と心構え
基本対応・受け方
基本対応・かけ方
休憩10分
7.仕事の進め方
仕事とは?
~「レンガ積み職人」の話から~
8.ホウ・レン・ソウ
ホウ・レン・ソウの重要性
「報告の仕方」のポイント
講師
児玉 幸子
講師:児玉 幸子 株式会社 サクセスアライアンス代表取締役 国際コーチ協会会員

【資格】
米国CTI認定プロフェッショナル・コーアクティブ・コーチ(CPCC)
タナダ式NLP認定プロフェッショナルビジネス&ライフ・コーチ

【動物病院向け講座実績】
・実践コミュニケーション講座 (378 名/ 46 病院)
・実践マナー研修(初級・中級・特訓)(161 名/ 97 病院)
・エグゼクティブコーチング・組織力向上プログラム・人材育成プログラム
・JBVP フォーラム2011 動物看護師向けセミナー講演、他
通算約1,000 名様に各種講座をご提供してきました。
費用と会場
費用 : 一人 16,800円(税・教材費込)
会場 : 東京・高田馬場 アリミノビル地下1階(高田馬場駅徒歩5分) >>MAP
実施人数 : 8名~25名
※最少人数8名に満たない場合は開催できないこともございます。あらかじめご了承ください。
今まで参加いただいた方のご感想
テキストを読んで進めていくような研修ではなく、実践的に取り組めて良かったです。
                               (綾部動物病院 看護師 日野様)
電話対応の気をつけないといけないところを直接指導していただき、とても勉強になりました。
                               (無記名希望)

お問合せ:03-5348-3795