
| 午前 10:00~12:30 |
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| 1.社会人としての自覚 |
| 社会人としての意識と行動 |
| 職場の基本的ルール |
| 2.医療現場におけるマナー |
| そもそもマナーはなぜ大切か |
| 医療現場のマナーの必要性とは |
| 休憩10分 |
| 3.好感の持てる第一印象 |
| 第一印象の重要性 |
| 身だしなみチェック |
| 好感の持てる態度(立ち方/お辞儀) |
| 4.挨拶 |
| 好感の持てる挨拶 |
| 挨拶の基本 |
| シーンごとの挨拶 |
| その他 |
| 午後 13:30~17:00 |
|---|
| 5.敬語 |
| 謙譲語と尊敬語 |
| よく間違えやすい敬語 |
| 休憩10分 |
| 6.電話対応 |
| 電話の特徴と心構え |
| 基本対応・受け方 |
| 基本対応・かけ方 |
| 休憩10分 |
| 7.仕事の進め方 |
| 仕事とは? ~「レンガ積み職人」の話から~ |
| 8.ホウ・レン・ソウ |
| ホウ・レン・ソウの重要性 |
| 「報告の仕方」のポイント |
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株式会社 サクセスアライアンス代表取締役 国際コーチ協会会員 【資格】 米国CTI認定プロフェッショナル・コーアクティブ・コーチ(CPCC) タナダ式NLP認定プロフェッショナルビジネス&ライフ・コーチ 【動物病院向け講座実績】 ・実践コミュニケーション講座 (378 名/ 46 病院) ・実践マナー研修(初級・中級・特訓)(161 名/ 97 病院) ・エグゼクティブコーチング・組織力向上プログラム・人材育成プログラム ・JBVP フォーラム2011 動物看護師向けセミナー講演、他 通算約1,000 名様に各種講座をご提供してきました。 |