アニコム パフェは動物病院向け顧客管理ソフト「アニコムレセプター」や、飼い主様向けのサービスを提供しています。

リモートメンテナンス

必要に応じて、サポートセンタの担当者がお客様のパソコンを遠隔で操作し、サポートをさせていただきます。 弊社担当者の案内に沿って、方法1~3いずれかの方法でリモート操作を受けていただきますようお願いいたします。
方法1
リモートコントロールのためのフリーソフト「TeamViewer」をダウンロード・実行し、画面に表示される「使用中のID」と「パスワード」をサポートセンタにご連絡ください。

方法2
サポートセンタから受け取ったセッション番号を入力してください。
方法3
サポートセンタから指示のあった番号のリンクをクリックください。
注意事項
  1. お客様にご利用いただくブラウザはInternet Explorer 5.5以上に限ります。
  2. リモートメンテナンス開始時に接続のお手伝いをしていただけることが前提となります。
  3. リモートメンテナンスは全てのトラブル解決を保証するものではありません。
  4. トラブルの種類によっては訪問サポートを必要とするケースもあります。
  5. リモートメンテナンスをご利用いただくにあたり、病院様のパソコンのウィルス対策ソフトやWindowsファイアウォールを一時的に無効にしていただく場合があります。
  6. リモートメンテナンスをご利用いただくにあたり、ブラウザのポップアップブロック機能を無効に していただく場合があります。

※詳しい手順につきましては、リモートメンテナンス作業時に弊社担当者よりご説明させていただきます。