Ｑ＆Ａ

Ｑ＆Ａ



  • １：「アニコムレセプター」とは、なんですか？
  • 「アニコムレセプター」は、飼い主様・患者様のカルテ管理をはじめ、画像・血液検査等のデータ管理、会計管理（ 未入金・預り金含む）、各種書類への病院ロゴの印刷、ＤＭメールなど動物病院様の業務を支援する「オールインワン」システムです。
  • ２．パソコンが苦手ですが、大丈夫ですか？
  • パソコンが苦手な方でもお使いいただけるように、ヘルプボタンを随所にご用意しておりますので、あんしんしてご利用いただけます。
  • ３．現在使っているパソコンでも利用できますか？
  • 「アニコムレセプター」の推奨動作環境は以下のとおりとなっております。現在お使いのパソコンをご確認ください。

    • 対応OS WindowsXP、Windows2000、WindowsVista
    • 対応機種 PentiumⅢおよび同等以上のプロセッサ
    • メモリ 512MB以上（WindowsVistaの場合は１GB以上）
    • 画面サイズ 1024×768ピクセル以上
    • （注意）上記の条件を満たしている場合でも、環境によっては正常に動作しない場合もございます。
  • ５．トラブルが生じた場合の対応はどうなっていますか？
  • 弊社インストラクターが、電話･FAX・メール・リモートメンテナンス等で対応させていただきます。
  • ６．手術をしたのに、保険が1万円までしか保障されないのはなぜ？
  • 明細作成時の診療項目を入力する画面で、「通院・入院・手術」欄の日数と回数をご確認ください。こちらが未入力の場合、保障がされません。
  • ７．受付状況一覧の≪完了データ削除≫ボタンでデータが消えてしまう？
  • 受付状況一覧はその日の状況を把握するための機能です。≪完了データ削除≫ボタンを使用してもデータ自体が削除されるわけではございません。
  • ８．メールでのレセプトを送信時にエラーが表示される場合には？
  • インターネットオプションの電子メールの設定をご利用のメールソフトに変更してください。

    • ≪Internet Explore≫を起動します。
    • 「ツール」より≪インターネットオプション≫を選択して下さい。
    • 「プログラム」の画面にて電子メールの設定を、ご利用のメールソフトに設定して下さい。
    • アニコムレセプターを一度≪業務終了≫し、再度起動をしてメール自動送信を行ってください。
  • ９．アニコム共済のレセプトが「請求済み」になっている場合には？
  • 重複請求を避けるため1度抽出を行うと「請求済み」になります。まだ請求されていない場合はアニコムまでご連絡していただいたくか、その旨レセプトに記載してください。
  • １０．1枚だけ印刷をしたはずなのに複数枚印刷される場合には？
  • 印刷する際に表示される、印刷設定の「対象レコード」を「現在のレコード」へ変更してください。
    ■対象レコード：検索結果の全ての患者・飼主様に印刷物を出す場合 　　　　　
    ■現在レコード：画面に表示している患者や飼主様のみに印刷物を出す場合
  • １１．バックアップをCD‐ROM （ DVD‐ROM ）とるにはどうしたらよいか？
  • 通常バックアップ(内部バックアップ)を行った後、バックアップデータが格納されている「ani_bu」フォルダを指定して、ＣＤ‐ROM（DVD‐ROM）へ焼いてください。
    （バックアップ機能の「外部バックアップ」は、USBフラッシュメモリや外付ハードディスクのみ可能です。）

    「ani_bu」フォルダの場所

    ■XP/2000の場合
    「マイコンピュータ」→「ローカル ディスク（C:）」→「Program Files」→「anicom」→「anicom receptor5.0sp」→「ani_bu」
    ＊ローカルディスクという名前ではない場合もございますが、末尾が≪（ｃ）≫のアイコンをダブルクリックします。

    ■Vista の場合
    デスクトップ上の「anicom」→「anicom receptor5.0sp」→「ani_bu」
  • １２．「○○ファイルが損傷している」とメッセージが表示されたら？
  • 突然パソコンが終了してしまった際等に、ファイルが損傷する場合があります。下記の手順にて修復してください。また、修復をかけても直らない場合にはアニコムレセプター　サポートセンターまでご連絡ください。
    （損傷した状態で、通常バックアップをかけると損傷したデータが上書き保存されますので、「終了」ボタンにて終了させてください。）

    ～単体版をご利用の場合～

    • バックアップをとらずにアニコムレセプターを終了してください。
    • キーボードの《　Ctrl　》キー＋《 Shift 》キーを同時に押しながら、デスクトップ上のアニコムレセプターの起動アイコンをクリックしてください。
      「損傷ファイルを開く」ウィンドウが表示されるまで、キーボードは押したままでお願いします。
      メッセージで表示されている損傷したファイルを、選択して≪開く≫をクリックしてください。
    • 修復中は画面を触らずお待ちください。
    • 「修復が完了しました。」とメッセージが表示されますので、「レコードの修復不可」、「フィールドの修復不可」、「フィールド定義の再成」が0になっているかを確認し、≪OK≫ボタンをクリックしてください。
      ＊3つの値が0になっていない場合には、≪OK≫ボタンをクリックして、(2)～(7)の作業を0になるまで繰り返してください。
    • ≪キャンセル≫ボタンをクリックすると、アニコムレセプターが起動しますので、「○○ファイルが損傷している」というメッセージが表示されなくなっているかを確認してください。

    ～LAN版をご利用の場合～

    • バックアップをとらずにアニコムレセプターを終了してください。
    • FileMaker（8、8.5、9）を起動します。
    • 「ファイル」より≪修復≫を選択します。
    • メッセージで表示されている損傷したファイルを選択して、≪開く≫をクリックしてください。
    • ファイル名「ファイル名（修復）.fp7」の状態で、≪保存≫をクリックしてください。
    • 修復中は画面を触らずお待ちください。
    • 「修復が完了しました。」とメッセージが表示されますので、「レコードの修復不可」、「フィールドの修復不可」、「フィールド定義の再成」が0になっているかを確認し、≪OK≫をクリックしてください。

      ＊3つの値が0になっていない場合には、≪OK≫ボタンをクリックして、(2) ～(7) の作業を0になるまで繰り返してください。
    • FileMakerの「ツール」より≪終了≫をクリックしてください。
    • 修復したファイル名と損傷したファイル名を変更し置き換えます。
      フォルダの場所
      ■XP/2000の場合
      「マイコンピュータ」→「ローカル ディスク（C:）」→「Program Files」→「anicom」→「anicom receptor5.0」→「ファイル名（修復）.ｆｐ7」と損傷したファイル「ファイル名.ｆｐ7」があります。

      ＊ローカルディスクという名前ではない場合もございますが、末尾が「（ｃ）」のアイコンをダブルクリックします。
      ■Vista の場合
      デスクトップ上の「anicom」→「anicom receptor5.0」→「ファイル名（修復）ｆｐ7」と損傷したファイル「ファイル名.ｆｐ7」があります。

      例）「ペット.ｆｐ7」ファイルが損傷し修復をかけた場合
      ■損傷したファイル　　「ペット.ｆｐ7」⇒「080311ペット.ｆｐ7」
      ■修復したファイル　　「ペット（修復）.ｆｐ7」⇒「ぺット.ｆｐ７」
    • アニコムレセプターを起動して、「○○ファイルが損傷している」というメッセージが表示されなくなっているかを確認してください。
  • １３．アニコムレセプター専用用紙の購入方法は？
  • 株式会社 プロミクロスが発行する医材総合カタログ「プロミクロス ベット」にてお取り扱いいたしております。
    アニコムレセプター専用用紙をご有用の際は、プロミクロスサービスセンター（0120-343155）までご連絡下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
    （診療明細の場合は＜B5横＞で、ワクチン証明書などの場合は＜B5縦＞でお使いくださいませ。また市販のB5の用紙でもご利用可能です。）

    ■アニコムレセプター専用用紙　販売価格　　5,900円+295円（税）= 6,195円（送料込）
    ■ご注文方法と商品発送
    ご注文方法 ： 動物病院様 ⇒ プロミクロスサービスセンター
    （ご注文には新規登録が必要となります。）
    商品発送 ： 17:30（土曜・祝祭日は17:00）までの受付は当日発送
    ※到着は地域によって異なります。
    ＊新規登録方法および医材総合カタログ「プロミクロス ベット」の詳細につきましては、プロミクロスサービスセンター（0120-343155）へお問合せ下さい。
  • １４．カナ（フリガナ）入力ができなくなった場合は？
  • アニコムレセプターの起動ファイル（LAN版をご利用の場合には、FileMakerの起動ファイル）の「入力設定」を変更してください。Webと連動しているアニコム損保の明細作成後や、メーラーと連動しているアニコム共済・保険へのレセプトメール送信後に、事象が起こる場合がございます。

    【対応方法】

    • デスクトップ上にある起動ファイルのシュートカットの上で右クリックし、「プロパティ」を選択します。
    • 「互換性」タブに切り替え、「入力設定」の「このプログラムでは詳細なテキストサービスを無効にする」にチェックを入れます。
    • アニコムレセプターを再起動します。
    • 注：LAN版をご利用の場合には、親機・子機ともに行ってください。
  • １５．アニコム損保の明細書を作成しようとすると、アニコムレセプターが終了してしまう場合は？
  • ウィンドウズOSのサービスパックが更新されていない場合がございます。OSのバージョンを確認してください。Windows 2000の場合はService Pack4、Windows XPの場合はService Pack2以上に更新してください。

    【対応方法】

    • スタート」もしくはデスクトップの「マイコンピュータ」のアイコンの上で右クリックし、「プロパティ」を選択します。
    • Service Packが更新されていない場合には、インターネットを利用して「Windows Update」もしくは「Microsoft Update」をしてください。
  • １６．Service Packを更新しても、アニコム損保の明細書を作成するとエラーが表示され終了してしまう場合は？
  • アニコム損保の明細作成中に、右図のエラーが表示されアニコムレセプターが終了してしまう場合には、「テキストサービスと入力言語」の設定を変更してください。

    【対応方法】

    • 「スタート」より「コントロールパネル」を開きます。
    • 「日付、時刻、地域と言語のオプション」を選択し、「地域と言語のオプション」をクリックしてください。
    • 「言語」タブに切り替え、<<詳細>>ボタンをクリックします。
    • 「システムの構成」の「詳細なテキストサービスをオフにする」にチェックを入れます。
    • 注：チェックを入れることにより、言語バーが閉じられる場合がございます。設定後にご確認ください。
  • １７．明細書作成画面の請求額・アニコム負担金額が正しく表示されない場合には？　（anicom receptor5.0SP版をご利用の場合）
  • 入力した診療項目の数量等を変更した場合には、欄外にてマウスをクリックしていただくか、明細書作成画面にある「再計算」ボタンを押して金額を確認してください。なお、「領収書作成画面」　へ進む際に、自動で再計算を行いますので、「領収書作成画面」では正しいご請求金額が表示されております。

    【対応方法】

    診療項目の数量等を変更した場合には、再計算を行ってください。

    ■欄外をクリック
    もしくは・・・
    ■「再計算」ボタンをクリック
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