■Ｑ＆Ａ
■Ｑ１．「アニコムレセプター」とは、なんですか？
Ａ：「アニコムレセプター」は、飼い主様・患者様のカルテ管理をはじめ、画像・血液検査等のデータ管理、会計管理（ 未入金・預り金含む）、各種書類への病院ロゴの印刷、ＤＭメールなど動物病院様の業務を支援する「オールインワン」システムです。
■Ｑ２．パソコンが苦手ですが、大丈夫ですか？
Ａ：パソコンが苦手な方でもお使いいただけるように、ヘルプボタンを随所にご用意しておりますので、あんしんしてご利用いただけます。
■Ｑ３．現在使っているパソコンでも利用できますか？
Ａ：
「アニコムレセプター」の推奨動作環境は以下のとおりとなっております。現在お使いのパソコンをご確認ください。
| ＊対応OS | WindowsXP、Windows2000、WindowsVista | |
| ＊対応機種 | PentiumⅢおよび同等以上のプロセッサ | |
| ＊メモリ | 512MB以上（WindowsVistaの場合は１GB以上） | |
| ＊画面サイズ | 1024×768ピクセル以上 | |
| （注意）上記の条件を満たしている場合でも、環境によっては正常に動作しない場合もございます。 | ||
■Ｑ４．導入費用はどれくらいかかりますか？
Ａ：アニコムレセプターは年間ライセンス使用料でのご利用となります。詳しくはアニコムレセプター サポートセンターまでお問い合わせください。
■Ｑ５．トラブルが生じた場合の対応はどうなっていますか？
Ａ：弊社インストラクターが、電話･FAX・メール・リモートメンテナンス等で対応させていただきます。
■Ｑ６．手術をしたのに、保険が1万円までしか保障されないのはなぜ？
Ａ：明細作成時の診療項目を入力する画面で、「通院・入院・手術」欄の日数と回数をご確認ください。こちらが未入力の場合、保障がされません。
■Ｑ７．受付状況一覧の≪完了データ削除≫ボタンでデータが消えてしまう？
Ａ：受付状況一覧はその日の状況を把握するための機能です。≪完了データ削除≫ボタンを使用してもデータ自体が削除されるわけではございません。
■Ｑ８．メールでのレセプトを送信時にエラーが表示される場合には？
Ａ：インターネットオプションの電子メールの設定をご利用のメールソフトに変更してください。
①≪Internet Explore≫を起動します。
②「ツール」より≪インターネットオプション≫を選択して下さい。
③「プログラム」の画面にて電子メールの設定を、ご利用のメールソフトに設定して下さい。
④アニコムレセプターを一度≪業務終了≫し、再度起動をしてメール自動送信を行ってください。
■Ｑ９．アニコム共済のレセプトが「請求済み」になっている場合には？
Ａ：重複請求を避けるため1度抽出を行うと「請求済み」になります。まだ請求されていない場合はアニコムまでご連絡していただいたくか、その旨レセプトに記載してください。
■Ｑ１０．1枚だけ印刷をしたはずなのに複数枚印刷される場合には？
Ａ：印刷する際に表示される、印刷設定の「対象レコード」を「現在のレコード」へ変更してください。
■対象レコード：検索結果の全ての患者・飼主様に印刷物を出す場合
■現在レコード：画面に表示している患者や飼主様のみに印刷物を出す場合
■Ｑ１１．バックアップをCD‐ROM （ DVD‐ROM ）とるにはどうしたらよいか？
Ａ：通常バックアップ(内部バックアップ)を行った後、バックアップデータが格納されている「ani_bu」フォルダを指定して、ＣＤ‐ROM（DVD‐ROM）へ焼いてください。
（バックアップ機能の「外部バックアップ」は、USBフラッシュメモリや外付ハードディスクのみ可能です。）
「ani_bu」フォルダの場所
■XP/2000の場合
「マイコンピュータ」→「ローカル ディスク（C:）」→「Program Files」→「anicom」→「anicom receptor5.0sp」→「ani_bu」
＊ローカルディスクという名前ではない場合もございますが、末尾が≪（ｃ）≫のアイコンをダブルクリックします。
■Vista の場合
デスクトップ上の「anicom」→「anicom receptor5.0sp」→「ani_bu」
■Ｑ１２．「○○ファイルが損傷している」とメッセージが表示されたら？
Ａ：突然パソコンが終了してしまった際等に、ファイルが損傷する場合があります。下記の手順にて修復してください。
また、修復をかけても直らない場合にはアニコムレセプター サポートセンターまでご連絡ください。
（損傷した状態で、通常バックアップをかけると損傷したデータが上書き保存されますので、「終了」ボタンにて終了させてください。）
～単体版をご利用の場合～
①バックアップをとらずにアニコムレセプターを終了してください。
②キーボードの《 Ctrl 》キー＋《 Shift 》キーを同時に押しながら、デスクトップ上のアニコムレセプターの起動アイコンをクリックしてください。
「損傷ファイルを開く」ウィンドウが表示されるまで、キーボードは押したままでお願いします。
メッセージで表示されている損傷したファイルを、選択して≪開く≫をクリックしてください。
③修復中は画面を触らずお待ちください。
④「修復が完了しました。」とメッセージが表示されますので、
「レコードの修復不可」、「フィールドの修復不可」、「フィールド定義の再成」が0になっているかを確認し、≪OK≫ボタンをクリックしてください。
＊3つの値が0になっていない場合には、≪OK≫ボタンをクリックして、②～⑦の作業を0になるまで繰り返してください。
⑤≪キャンセル≫ボタンをクリックすると、アニコムレセプターが起動しますので、
「○○ファイルが損傷している」というメッセージが表示されなくなっているかを確認してください。
～LAN版をご利用の場合～
①バックアップをとらずにアニコムレセプターを終了してください。
②FileMaker（8、8.5、9）を起動します。
③「ファイル」より≪修復≫を選択します。
④メッセージで表示されている損傷したファイルを選択して、≪開く≫をクリックしてください。
⑤ファイル名「ファイル名（修復）.fp7」の状態で、≪保存≫をクリックしてください。
⑥修復中は画面を触らずお待ちください。
⑦「修復が完了しました。」とメッセージが表示されますので、
「レコードの修復不可」、「フィールドの修復不可」、「フィールド定義の再成」が0になっているかを確認し、≪OK≫をクリックしてください。
＊3つの値が0になっていない場合には、≪OK≫ボタンをクリックして、②～⑦の作業を0になるまで繰り返してください。
⑧FileMakerの「ツール」より≪終了≫をクリックしてください。
⑨修復したファイル名と損傷したファイル名を変更し置き換えます。
フォルダの場所
■XP/2000の場合
「マイコンピュータ」→「ローカル ディスク（C:）」→「Program Files」→「anicom」→「anicom receptor5.0」→「ファイル名（修復）.ｆｐ7」と損傷したファイル「ファイル名.ｆｐ7」があります。
＊ローカルディスクという名前ではない場合もございますが、末尾が「（ｃ）」のアイコンをダブルクリックします。
■Vista の場合
デスクトップ上の「anicom」→「anicom receptor5.0」→「ファイル名（修復）ｆｐ7」と損傷したファイル「ファイル名.ｆｐ7」があります。
例）「ペット.ｆｐ7」ファイルが損傷し修復をかけた場合
■損傷したファイル 「ペット.ｆｐ7」⇒「080311ペット.ｆｐ7」
■修復したファイル 「ペット（修復）.ｆｐ7」⇒「ぺット.ｆｐ７」
⑩アニコムレセプターを起動して、
「○○ファイルが損傷している」というメッセージが表示されなくなっているかを確認してください。
■Ｑ１３．アニコムレセプター専用用紙の購入方法は？
Ａ：株式会社 プロミクロスが発行する医材総合カタログ「プロミクロス ベット」にてお取り扱いいたしております。
アニコムレセプター専用用紙をご有用の際は、プロミクロスサービスセンター（0120-343155）までご連絡下さいます様、よろしくお願い申し上げます。
（診療明細の場合は＜B5横＞で、ワクチン証明書などの場合は＜B5縦＞でお使いくださいませ。また市販のB5の用紙でもご利用可能です。）
■アニコムレセプター専用用紙 販売価格 5,900円+295円（税）= 6,195円（送料込）
■ご注文方法と商品発送
ご注文方法 ： 動物病院様 ⇒ プロミクロスサービスセンター
（ご注文には新規登録が必要となります。）
商品発送 ： 17:30（土曜・祝祭日は17:00）までの受付は当日発送
※到着は地域によって異なります。
＊新規登録方法および医材総合カタログ「プロミクロス ベット」の詳細につきましては、
プロミクロスサービスセンター（0120-343155）へお問合せ下さい。