アニコム パフェはNo.1動物病院用顧客管理ソフト「アニコムレセプター」の開発、飼い主様に信頼される動物病院づくりのサポートを行う会社です。

獣医・看護師向けセミナー

接遇マナー特訓道場

接遇マナー特訓道場
飼い主様への接遇は、動物病院の印象を左右する重要な要素です。
ロールプレイング型研修を中心に、接遇の上級者を目指していただく講座です。
実践マナー研修(初級)を受けた方にお薦めしております。
内容
1回目:2時間
特訓①:電話応対(顔の見えない接遇)
a. 敬語の復習
b. グループワーク
c. ロールプレイング発表
d. 講師からのフィードバック
e. 現在の課題抽出と練習
2回目:2時間
特訓②:安心感を与える第一印象
(対面型接遇)
a. 電話応対の復習(各自課題への改善確認)
b. 安心感を与える第一印象のポイント
 (笑顔、姿勢、声のトーン、言葉遣い、等)
c. 第一印象相互発表
d. 講師からのフィードバック
e. 現在の課題抽出と練習
講師
児玉 幸子
講師:児玉 幸子 株式会社 サクセスアライアンス代表取締役 国際コーチ協会会員

【資格】
米国CTI認定プロフェッショナル・コーアクティブ・コーチ(CPCC)
タナダ式NLP認定プロフェッショナルビジネス&ライフ・コーチ

【動物病院向け講座実績】
・実践コミュニケーション講座 (378 名/ 46 病院)
・実践マナー研修(初級・中級・特訓)(161 名/ 97 病院)
・エグゼクティブコーチング・組織力向上プログラム・人材育成プログラム
・JBVP フォーラム2011 動物看護師向けセミナー講演、他
通算約1,000 名様に各種講座をご提供してきました。
費用と会場
費用 : お一人様 2 日間コース 9,800 円(税込)
会場 : 東京・高田馬場 アリミノビル地下1階(高田馬場駅徒歩5分) >>MAP
実施人数 : 8名~25名
※最少人数8名に満たない場合は開催できないこともございます。あらかじめご了承ください。

お問合せ:03-5348-3795