
| 1回目:2時間 |
|---|
| 特訓①:電話応対(顔の見えない接遇) |
|
a. 敬語の復習 b. グループワーク c. ロールプレイング発表 d. 講師からのフィードバック e. 現在の課題抽出と練習 |
| 2回目:2時間 |
|---|
| 特訓②:安心感を与える第一印象 (対面型接遇) |
|
a. 電話応対の復習(各自課題への改善確認) b. 安心感を与える第一印象のポイント (笑顔、姿勢、声のトーン、言葉遣い、等) c. 第一印象相互発表 d. 講師からのフィードバック e. 現在の課題抽出と練習 |
![]() |
株式会社 サクセスアライアンス代表取締役 国際コーチ協会会員 【資格】 米国CTI認定プロフェッショナル・コーアクティブ・コーチ(CPCC) タナダ式NLP認定プロフェッショナルビジネス&ライフ・コーチ 【動物病院向け講座実績】 ・実践コミュニケーション講座 (378 名/ 46 病院) ・実践マナー研修(初級・中級・特訓)(161 名/ 97 病院) ・エグゼクティブコーチング・組織力向上プログラム・人材育成プログラム ・JBVP フォーラム2011 動物看護師向けセミナー講演、他 通算約1,000 名様に各種講座をご提供してきました。 |