動物病院向け体験型コミュニケーション講座

コミュニケーション力をアップさせ、
よりいっそう安心感、信頼感の高い病院づくりをお手伝いします。
スタッフ一人一人がイキイキ働くことで、心通う温かい病院づくりをお手伝いします。
コミュニケーションは大切だと分かっているものの、多忙すぎてそのゆとりが持ちにくい、
具体的にどうしたらいいかわからない…

【参考】「第一回飼い主様満足度調査」(全国49病院実施アンケート有効回数8693通)より、飼い主様の総合満足度は診察・対応面が大きく関係しているという数字がでました。(総合満足度の相関関係数診察・対応面0.85、施設面0.52)

【講座概要】　
　●対象者：獣医師・動物病院スタッフ
　●実施人数：５名～20名(それ以上の場合は別途費用がかかります)

【受講者の声】
・聴く態度によって、話し手が受ける印象の違いが大きいことが体感できた。

（埼玉県　よしむら動物病院様）

・質問の仕方次第で、相手の情報を多く引き出すことができたり、
　相手も興味をもってくれることが分かりました。

（千葉県　行徳動物病院様）

・相手に物事を正確に伝える大切さと、相手に確認することの大切さを知りました。

（東京都　とだ動物病院様）

・みんなで頑張ったときに得られた達成感の喜びの大きさ、目標達成のために
　みんながひとつになるという気持ちの大切さに気づきました。

（東京都　ナナ動物病院様）

■講師紹介
　児玉　幸子（Kodama　Sachiko) 　Smile　コーチング代表（国際コーチ協会会員）
【資格】
　米国CTI認定プロフェッショナル・コーアクティブ・コーチ
　タナダ式NLP認定プロフェッショナルビジネス＆ライフコーチ
【実績】
　ジャストレード株式会社主催「コミュニケーション集中治療室」講師　等
　コーチングセッション総人数　237名（2008/10/31現在）

講座についてのお問い合わせ先　：　03-5348-3773　　担当　：　寺内